山東省消費者協(xié)會與臺灣消費者文教基金會14日晚在濟南“2013年山東3·15國際消費者權(quán)益日主題晚會”現(xiàn)場簽訂《魯臺消費者權(quán)益保護(hù)合作共識》(以下簡稱《合作共識》)，建立消費糾紛處理協(xié)作機制，以高效解決魯臺兩地消費糾紛。
根據(jù)《合作共識》，自簽訂日起，山東省消費者協(xié)會和臺灣消費者文教基金會將通過網(wǎng)絡(luò)等方式加強信息交流，定期通報工作情況。根據(jù)魯臺兩地不同時間、地點出現(xiàn)的不同消費特點同時發(fā)布消費警示。雙方接受投訴后，依照管轄權(quán)限向?qū)Ψ揭扑停邮芤扑头綄凑找?guī)定程序、期限辦理，并將處理結(jié)果及時反饋移送方，確保有效便捷地解決消費糾紛。魯臺兩地消費者在山東或臺灣方面任何一地購買商品或接受服務(wù)時發(fā)生消費糾紛，消費者均可向消費糾紛發(fā)生地或居所地的消費者保護(hù)組織投訴。
消費地(購買商品或接受服務(wù))在山東省區(qū)域的，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》及相關(guān)法律法規(guī)處理；消費地在臺灣的，依據(jù)臺灣方面相關(guān)規(guī)定處理。
山東省消費者協(xié)會會長蔡福安與臺灣消費者文教基金會副理事長陸云代表雙方簽訂《合作共識》。
據(jù)來自山東省政府臺灣事務(wù)辦公室的數(shù)據(jù)，2012年全年來魯臺胞25.2萬人次，赴臺旅游9.6萬人次，應(yīng)邀赴臺6337人次。截至2012年底，累計來魯臺胞260.5萬人次，赴臺旅游23.9萬人次，應(yīng)邀赴臺3.7萬人次。濟南市赴臺個人游于2012年8月啟動，兩岸經(jīng)營者、消費者的流動性越來越大，以旅游消費和電子商務(wù)為代表的跨區(qū)域消費行為日益頻繁。(張偉)
