據(jù)臺灣《經(jīng)濟日報》報道，海峽兩岸經(jīng)濟合作架構(gòu)協(xié)議貨品貿(mào)易早期收獲項目，于2011年1月1日正式開始實施，為協(xié)助民眾解決可能面臨之問題，臺灣“經(jīng)濟部”預訂于2010年12月29日在“國際貿(mào)易局”成立“ECFA服務中心”，整合各相關(guān)部門，統(tǒng)一受理民眾詢問事項。

　　為便于業(yè)者洽詢，避免個別詢問造成時效之延宕，臺“國貿(mào)局”成立“ECFA服務中心”，整合“經(jīng)濟部商業(yè)司”及“工業(yè)局”、“農(nóng)委會”、“金管會”、“衛(wèi)生署食品藥物管理局”、“財政部關(guān)政司”及“關(guān)稅總局”等單位，提供連絡渠道接受民眾咨詢。

　　據(jù)悉，“ECFA服務中心”平日有4位服務人員、假日有兩位輪值，負責處理民眾所詢問題。服務中心現(xiàn)場設置電腦供服務人員直接于網(wǎng)頁與民眾溝通使用，并于ECFA 官網(wǎng)設置專區(qū)，提供民眾線上查詢ECFA相關(guān)訊息，如各機關(guān)單位聯(lián)絡人資料及相關(guān)業(yè)務。

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