銀行業(yè)不能太愛錢

　　過去的一年凡是我走到企業(yè)，都聽到對銀行的抱怨。實體經(jīng)濟不僅是在給商業(yè)銀行打工，簡直是被奴役，尤其是中小企業(yè)、民營企業(yè)。按照企業(yè)家給我的數(shù)據(jù)，2011年的借貸財務(wù)成本要比2010年多三分之二。

　　隨后的數(shù)據(jù)證明了這一點，2011年底全國注冊企業(yè)數(shù)量大幅度減少，為30年來所罕見；絕大多數(shù)行業(yè)都出現(xiàn)效益下滑，甚至大面積虧損，比如鋼鐵業(yè)、火電企業(yè)，包括汽車業(yè)；中小企業(yè)家很多希望“跑路”，房地產(chǎn)資金鏈更是即將斷裂。但中國經(jīng)濟卻有一大亮點，即銀行業(yè)利潤超大幅度增長，按銀行業(yè)話語：錢賺的都不好意思了。

　　這是好現(xiàn)象嗎？正好相反。問題是銀行業(yè)自己沒有感覺！

　　商業(yè)銀行大都是上市公司，追求利潤沒有錯。但不要忘記，商業(yè)銀行首先是人民銀行，為社會服務(wù)，為企業(yè)和老百姓服務(wù)永遠是第一宗旨。沒有雙贏多贏的利潤暴增不值得夸耀！

　　商業(yè)銀行借助宏觀調(diào)控的有利時機，有意識地抬高貸款利率的同時，還“恬不知恥”地大面積提高對普通百姓的服務(wù)收費標準，隨意地增加收費名目，甚至有些銀行還取消了存折服務(wù)——所謂以卡代折。我在電視節(jié)目中公開地譴責這種行徑，指責它不仁不義。銀行業(yè)不能太愛錢，不能忘記“一元錢也開戶”的服務(wù)傳統(tǒng)。

　　銀行業(yè)首先是服務(wù)業(yè)，然后才是產(chǎn)業(yè)，商業(yè)銀行首先要比服務(wù)，然后才能比賺錢。為什么要批判“以卡代折”，因為它是典型的向錢看�！耙钥ù�折”固然能夠節(jié)約人力成本，以機器代替人工。但是，存折是銀行業(yè)的象征，很多的中老年人就相信存折，就認得存折，將存折放在枕頭底下，他們睡得就安穩(wěn)。商業(yè)銀行想“以卡代折”，就是忘記了服務(wù)第一的傳統(tǒng)，就是忘記了基層的老百姓。

　　電視臺的主持人曾經(jīng)這樣的問我：有沒有一個好辦法，可以實現(xiàn)“以卡代折”，比如建議中老年人到自動柜員機打印賬單。我回答：“以卡代折”的設(shè)想是出自節(jié)約人力成本初衷，但最后的結(jié)果一定是勞民傷財，成本更高。為什么，中老年人記憶力差，他們會頻繁地到自動柜員機打印賬單，結(jié)果銀行業(yè)反而增加了成本，不能如愿地減少雇員。“以卡代折”的設(shè)想折射出銀行業(yè)的愚昧-想錢想瘋了。

　　“以卡代折”不僅體現(xiàn)出銀行業(yè)忘記服務(wù)的傾向，也暴露出銀行業(yè)盲目追求利潤的風險。歷史證明，當一個人舍本求末之后，很多壞事跟著就來。春節(jié)期間我在外地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多怪相。比如農(nóng)民集體退保（銀行業(yè)代賣保險被指期盼）；銀行理財產(chǎn)品大面積虧損，老百姓怨聲載道；企業(yè)老板求貸無門，準備逃跑。這些事件預(yù)示著銀行業(yè)很多賬面利潤都會被賠出去！

　　銀行業(yè)要賺錢，一定要賺聰明的錢，賺可以持續(xù)的錢，賺合理的錢。2011年銀行業(yè)賺的太多了，企業(yè)和老百姓怨言太大了，風險也隨之而來。結(jié)果必然是整頓，是調(diào)整利差，是禁止虛假宣傳，禁止亂收費。我支持中國央行非對稱地調(diào)整利率，即下調(diào)貸款利率，向上微調(diào)存款利率；同時禁止銀行業(yè)惡性競爭，禁止虛假宣傳，禁止銀行業(yè)亂收費。同時，一定要恢復(fù)銀行業(yè)服務(wù)立行的好傳統(tǒng)，對利潤第一的傾向要嚴厲地批判，人人喊打。（何志成）