日前，由南昌開(kāi)往上海南的K288次列車乘務(wù)員撿到旅客遺失在車廂臥鋪現(xiàn)金數(shù)千元，鐵路部門通過(guò)多方查找并聯(lián)系失主，竟被拒接電話數(shù)十次，原因是失主把列車長(zhǎng)當(dāng)成了電話騙子。（信息日?qǐng)?bào)11月10日）
看了這條“好心人都被當(dāng)成騙子”的新聞，多少有些五味雜陳，既欣慰鐵路的列車工作人員拾金不昧，同時(shí)，又為他們?cè)趯ふ沂е鬟^(guò)程中的種種奇怪遭遇而感到微微作“冷”。
列車是一個(gè)流動(dòng)的社會(huì)，也是一個(gè)文明的窗口，作為列車工作人員那樣做，那是他們的應(yīng)盡職責(zé)，也是鐵路服務(wù)旅客的應(yīng)有之義。而出現(xiàn)那樣的誤解和周折，主要原因有二：
一是在當(dāng)前的社會(huì)大環(huán)境下道德取向，我們雖然不宜用道德滑坡來(lái)形容，但諸如“小悅悅”、“彭宇”事件的出現(xiàn)，讓人感覺(jué)到社會(huì)道德感和正義感的某種缺失，讓人既不敢做好人，也不相信別人是好人。
二是一些違法犯罪團(tuán)伙的不法行為，利用人們的善良心，或是采用非法手段獲取公民個(gè)人信息，干了不少坑蒙拐騙的事情，既傷害了大家的感情，同時(shí)也讓老百姓的心靈蒙上了一層陰影。
這樣，就使得人與人之間本來(lái)正常和諧的關(guān)系變得異常敏感和防備，尤其對(duì)于陌生人的打擾更多了一層“防火墻”。當(dāng)然，作為老百姓，必要的安全意識(shí)和安全防范本無(wú)可厚非，但當(dāng)這種防范不恰當(dāng)?shù)匮由斓缴鐣?huì)的各個(gè)方面乃至每個(gè)人身上，這就變得不正常了，說(shuō)嚴(yán)重一點(diǎn)，人與人之間就可能失去信任的基礎(chǔ)。
冰凍三尺，非一日之寒。解決這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)從幾個(gè)方面著手：
第一、要努力構(gòu)建健康向上的公民道德體系，從精神和物質(zhì)層面弘揚(yáng)人世間這種真情大義。當(dāng)然，所謂弘揚(yáng)不是傳統(tǒng)意義上樹(shù)幾個(gè)典型，而是通過(guò)類似各級(jí)媒體“走轉(zhuǎn)改”宣傳活動(dòng)，多發(fā)現(xiàn)一些身邊真實(shí)感人、易學(xué)可做的亮點(diǎn)，那怕很普通，很細(xì)微，卻處處閃爍著人性的光芒，使這種東西在我們這個(gè)社會(huì)無(wú)微不至，無(wú)處不在，蔚然成風(fēng)。
第二、要從法規(guī)上構(gòu)建保護(hù)見(jiàn)義勇為者、情操高尚者的良性機(jī)制，讓“好人流汗流血不流淚”，支持、保護(hù)和激勵(lì)他們多做好事善事，讓人們相信這個(gè)世界還是好人居多，帶給全社會(huì)以“好人有好報(bào)”的強(qiáng)烈信號(hào)，形成良莠清晰、善惡分明的良知分野和道德高地。
第三，要從人際交往、行業(yè)約束和法律規(guī)范上，增強(qiáng)誠(chéng)信度、公信力和威懾感，讓那些坑蒙拐騙的行為無(wú)處遁形，要讓他們因?yàn)樽约旱倪`法行為而付出沉重代價(jià)，讓違法亂紀(jì)者依法得到應(yīng)有懲處，讓那些騙子和壞人不敢為、不能為，這樣，人與人之間就會(huì)多一份信任，社會(huì)就會(huì)多一分和諧。
最后，通過(guò)鐵路部門這次尋訪失主的“好事多磨”，再次帶給我們以啟示，作為交通服務(wù)部門和社會(huì)公共事業(yè)領(lǐng)域，在公民道德建設(shè)中起著十分重要的引領(lǐng)和示范作用，這就更需要鐵路乃至社會(huì)各行各業(yè)攜起手來(lái)，共同為我們這個(gè)社會(huì)的風(fēng)清氣正、人際關(guān)系的互信互助、人民生活的更加美好貢獻(xiàn)各自的力量！
