別讓“過(guò)期門”戕害免稅政策“試驗(yàn)田”

　　海南離島免稅政策實(shí)施還不到一個(gè)月,免稅商品就出現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品。一位上海游客購(gòu)買一套化妝品后發(fā)現(xiàn),商品外包裝上的中文標(biāo)示與內(nèi)包裝的原廠標(biāo)示不符,原廠標(biāo)示顯示已過(guò)期。出售該商品的三亞免稅店回應(yīng),初查可能是部分新員工業(yè)務(wù)不熟練,造成誤貼標(biāo)簽的問(wèn)題。

　　銷售過(guò)期產(chǎn)品盡管違背商業(yè)道德,但卻屢禁不止,見怪不怪。出于謀求利益最大化的考量,家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)葒?guó)際知名賣場(chǎng),都曾深陷“過(guò)期門”。更有媒體曝光家樂(lè)福出現(xiàn)“永不過(guò)期食品”,有專員負(fù)責(zé)更改生產(chǎn)日期。不過(guò),相比之下,三亞免稅店出現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品更令人愕然。首先,免稅店屬于國(guó)有專營(yíng),產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)與政府形象和公信力密切相關(guān);其次,離島免稅政策尚處于嗷嗷待哺的嬰兒期,亟待培育信譽(yù)度和美譽(yù)度,在這個(gè)節(jié)骨眼上公然銷售過(guò)期產(chǎn)品自砸招牌,令人情何以堪？

　　從網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)看,網(wǎng)民顯然對(duì)于“失誤說(shuō)”并不買賬。這些質(zhì)疑并非無(wú)中生有,一個(gè)繞不開的疑點(diǎn)就是這些過(guò)期化妝品產(chǎn)地不同,出廠日期不同,外包裝的保質(zhì)期卻一模一樣。究竟是失誤的巧合,還是另有隱情,有關(guān)方面需要給出更有說(shuō)服力的交代。此外,盡管免稅店表示,對(duì)于過(guò)期商品負(fù)責(zé)賠償或是換貨退貨,但產(chǎn)品好退,影響難消。除了彌補(bǔ)此事給消費(fèi)者帶來(lái)的損失外,更應(yīng)一查到底,找出癥結(jié)所在,追究當(dāng)事人責(zé)任,填補(bǔ)制度漏洞。

　　“海南離島免稅”是國(guó)家財(cái)稅政策的讓利,其意義不僅是制定特殊優(yōu)惠政策支持海南建設(shè)國(guó)際旅游島,更在于通過(guò)降低關(guān)稅向消費(fèi)者讓渡財(cái)政收益,有效刺激“三駕馬車”中的內(nèi)需消費(fèi),最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)。因此,三亞免稅店的角色不限于一時(shí)一域,更承載著免稅政策“試驗(yàn)田”的重要使命,探索關(guān)稅杠桿平衡的技巧,國(guó)家民眾利益分配的藝術(shù),從而為今后免稅政策乃至消費(fèi)政策的制定實(shí)施提供參考。同時(shí),國(guó)有專營(yíng)的特殊屬性,也使得人們更多了一分期待,希冀其能夠成為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿,拯救世風(fēng)日下的商業(yè)道德。

　　從三亞免稅店的半個(gè)多月運(yùn)營(yíng)來(lái)看,免稅政策已經(jīng)過(guò)河,配套管理還在摸石頭。免稅店商品嚴(yán)重供不應(yīng)求、遭遇代購(gòu)騙局、沒(méi)有自助取款機(jī),種種不便已然令人感到遺憾,如今“過(guò)期門”更如一記警鐘,為方興未艾的“掃貨熱”潑了一盆冷水。

　　同一天的另一則報(bào)道是,根據(jù)環(huán)球退稅公司的調(diào)查報(bào)告,2010年中國(guó)游客在法國(guó)購(gòu)買免稅商品總額達(dá)6.5億歐元 （約合61.3億元人民幣），蟬聯(lián)法國(guó)購(gòu)物王的稱號(hào)。國(guó)民的巨大消費(fèi)力緣何“墻內(nèi)開花墻外香”，值得反思。利用好免稅政策，盤活國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)，任重道遠(yuǎn)，但眼下不妨就從嚴(yán)查“過(guò)期門”事件、做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做起。（張遇哲）