李翌鵬：大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游將漸入佳境
廈門大學(xué)臺(tái)灣研究院教授、院長助理李翌鵬今日在華廣網(wǎng)刊文分析目前大陸居民赴臺(tái)游的利弊及形勢(shì)，李翌鵬指出，臺(tái)灣當(dāng)局已經(jīng)取消了一些繁復(fù)的手續(xù)，海旅會(huì)和臺(tái)旅會(huì)的后續(xù)協(xié)商也在進(jìn)行，這些都為大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游漸入佳境創(chuàng)造了良好的條件。個(gè)人游漸入佳境定會(huì)指日可待。
全文內(nèi)容如下：
10月12日，在國務(wù)院臺(tái)辦舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上，大陸游客赴臺(tái)旅游問題再次成為焦點(diǎn)問題之一。發(fā)言人楊毅在回答記者的談話中，至少透露出四個(gè)方面的訊息：第一，大陸居民赴臺(tái)旅游發(fā)展平穩(wěn)，國慶期間赴臺(tái)旅游人數(shù)高于去年同期水平，后續(xù)人數(shù)還會(huì)有比較大的增長。；第二，海旅會(huì)、臺(tái)旅會(huì)即將就擴(kuò)大大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)城市相關(guān)事宜進(jìn)行磋商；第三，大陸對(duì)擴(kuò)大大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)城市持積極態(tài)度。第四，大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游需要加大宣傳力度。
最近一段時(shí)間以來，大陸居民赴臺(tái)旅游的熱度似乎有所降溫，赴臺(tái)個(gè)人游開放以后，效果也似乎不如預(yù)期的火爆，不少旅游業(yè)者開始有所憂慮，擔(dān)心大陸居民赴臺(tái)游是否會(huì)一蹶不振、個(gè)人游的需求是否言過其實(shí)。實(shí)際上，對(duì)于大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游在開放之初遇冷，要進(jìn)行冷靜地分析和理性地看待。任何新鮮事物都會(huì)有一個(gè)磨合期和適應(yīng)期，赴臺(tái)個(gè)人游也還只是處于三個(gè)城市開放的試點(diǎn)階段，不如預(yù)期火爆并不意外，這恰恰為我們思考和檢討個(gè)人游提供了很好的機(jī)會(huì)。
根據(jù)廈門大學(xué)臺(tái)灣研究院10月8日公布的“京滬廈三地居民赴臺(tái)個(gè)人游意愿調(diào)查分析報(bào)告”，只要兩岸能夠想辦法克服制約個(gè)人游發(fā)展的不利環(huán)節(jié)，大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游是前景可期的。根據(jù)這份報(bào)告顯示，京滬廈三地有94%的居民沒有去過臺(tái)灣，其中多數(shù)居民有意愿到臺(tái)灣，其中有46%愿意選擇個(gè)人游的方式去臺(tái)灣。這說明，個(gè)人游的市場(chǎng)非常廣闊，以京滬廈三地戶籍人口約三千萬來算，即使打幾個(gè)對(duì)折，也有數(shù)百萬人主觀上有意愿以個(gè)人游的方式到臺(tái)灣旅游。況且現(xiàn)在兩岸即將協(xié)商開放大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游城市，由此可見，大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游的潛在市場(chǎng)巨大，客源不成問題。
從廈門大學(xué)臺(tái)灣研究院公布的報(bào)告中，我們可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)制約當(dāng)前個(gè)人游發(fā)展的因素，值得兩岸當(dāng)局和業(yè)者重視。首先，大陸居民對(duì)赴臺(tái)個(gè)人游了解不足。多數(shù)民眾只是從新聞媒體上了解到已經(jīng)開放個(gè)人游，但對(duì)如何辦理相關(guān)手續(xù)，如何安排行程，基本上并不清楚。很多人認(rèn)為赴臺(tái)個(gè)人游與港澳自由行一樣，只需要辦理《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》和簽注就可以，因此才會(huì)出現(xiàn)拿著《通行證》就直接買機(jī)票到機(jī)場(chǎng)要去臺(tái)灣的“烏龍事件”，他們不知道還要透過旅行社辦理“入臺(tái)證”。同時(shí)，赴臺(tái)個(gè)人游的手續(xù)繁復(fù)、提供文件眾多、所需時(shí)間較長，都會(huì)影響部分民眾赴臺(tái)個(gè)人游的意愿和心情。
其次，大陸居民對(duì)赴臺(tái)個(gè)人游的環(huán)境不熟悉。赴臺(tái)個(gè)人游與赴港澳自由行在旅游形式上并不相同。港澳游在很大程度上是城市游，旅游安排相對(duì)比較簡(jiǎn)單，基本上通過旅行社或旅游網(wǎng)站訂好房間、買張“八達(dá)通”基本就能搞定。但臺(tái)灣的城市眾多，旅游景點(diǎn)比較分散，交通、食宿安排遠(yuǎn)比臺(tái)灣游復(fù)雜。加上個(gè)人游剛剛開放，臺(tái)灣業(yè)界對(duì)如何服務(wù)好個(gè)人游的大陸游客缺乏經(jīng)驗(yàn)，業(yè)者和游客直接的直接溝通管道尚未建立。因此，對(duì)于那些沒有去過臺(tái)灣的人來說，有時(shí)候會(huì)有無所適從之感，讓他們望而卻步。
第三，大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游市場(chǎng)地位不明確。任何旅游形式都有自身的市場(chǎng)定位，赴臺(tái)個(gè)人游要想火爆，在推介時(shí)就首先要明確自身的市場(chǎng)定位，針對(duì)特定的目標(biāo)群進(jìn)行宣傳。但目前個(gè)人游和團(tuán)隊(duì)游到底區(qū)別在哪里，很多人并不清楚，只是隱約感覺到，團(tuán)隊(duì)游比較受約束，個(gè)人游自由度比較高，團(tuán)隊(duì)游比較方便，個(gè)人游則要操很多心。筆者認(rèn)為，個(gè)人游更多地應(yīng)該針對(duì)中青年群體、針對(duì)“回頭客”，重點(diǎn)推介“特色旅游”和“深度旅游”。只有中青年群體，才有體力和冒險(xiǎn)精神；只有“回頭客”，才知道如何進(jìn)行個(gè)人游，才勇于、敢于帶著親戚朋友自由地暢游臺(tái)灣。
對(duì)于這些問題，兩岸當(dāng)局和業(yè)者都已經(jīng)注意到，并已經(jīng)開始著手解決。臺(tái)灣當(dāng)局已經(jīng)取消了一些繁復(fù)的手續(xù)，海旅會(huì)和臺(tái)旅會(huì)的后續(xù)協(xié)商也在進(jìn)行，這些都為大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游漸入佳境創(chuàng)造了良好的條件。發(fā)言人楊毅在12日的發(fā)布會(huì)上明確表態(tài)，“大陸居民赴臺(tái)旅游是有利于增進(jìn)兩岸同胞相互了解的好事，我們還會(huì)一如既往地采取措施，積極推動(dòng)大陸居民赴臺(tái)旅游持續(xù)、健康、有序地發(fā)展”，這無疑給兩岸的業(yè)者和臺(tái)灣民眾吃了一顆“定心丸”。有了這顆“定心丸”，大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游漸入佳境定會(huì)指日可待。（作者“李翌鵬”系“李鵬”的筆名，為廈門大學(xué)臺(tái)灣研究院教授、院長助理）
