人民網(wǎng)北京6月29日電 杭州"保姆縱火致4死案"近日備受關(guān)注。針對(duì)火災(zāi)發(fā)生后有住戶質(zhì)疑小區(qū)的消防設(shè)備存在問(wèn)題，涉事的綠城物業(yè)今日凌晨在其官方微博回應(yīng)表示，凌晨5時(shí)小區(qū)物業(yè)監(jiān)控室接到樓道煙感報(bào)警信息，7分鐘后消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)，消防廣播也有通知。此外，綠城物業(yè)承認(rèn)，火災(zāi)后個(gè)別保安員在發(fā)現(xiàn)漏檢消火栓后擅自涂改了消防器材檢查記錄。

　　以下為回應(yīng)內(nèi)容：

　　1、報(bào)警及消防設(shè)備何時(shí)啟動(dòng)，是否及時(shí)？

　　回答：當(dāng)日凌晨5：00，藍(lán)色錢(qián)江消防監(jiān)控室接到樓道煙感報(bào)警信息。值班人員立刻通知值班保安前去確認(rèn)火情，值班保安到2幢1單元確認(rèn)火情后，立刻通知報(bào)警，5：07分，消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)。值班保安坐電梯到18樓時(shí)，電梯門(mén)一開(kāi)，感覺(jué)濃煙過(guò)大，又回到一樓然后走消防樓梯到16樓，及時(shí)鋪設(shè)消防水帶滅火（該樓消防樓道為剪刀梯，18樓下即為16樓，18樓因濃煙蔓延已無(wú)法接近消防栓）。

　　2、有人反映未聽(tīng)到消防廣播通知？

　　回笞：消防廣播確實(shí)是通知的。因?yàn)樵缟衔妩c(diǎn)絕大部分業(yè)主還在熟睡中，而消防廣播與臥室間有兩道門(mén)隔音，可能有的業(yè)主沒(méi)有聽(tīng)到。為防止業(yè)主聽(tīng)不到廣播，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，保安同步敲門(mén)疏散。

　　3、消火栓不出水？

　　回答：消火栓出水是正常的。事發(fā)次日（6月23日）上午，消防部門(mén)還到事發(fā)地做消防檢測(cè)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)水壓測(cè)試，檢測(cè)結(jié)果水壓正常。

　　4、這幾天綠城物業(yè)做了什么？

　　回答：協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證；協(xié)助園區(qū)內(nèi)祭拜活動(dòng)，照顧受害家屬的老人，做好食宿、車(chē)輛等后勤安排；幫助受波及業(yè)主解決食宿困難；邀請(qǐng)心理專(zhuān)家對(duì)受火災(zāi)影響的業(yè)主家庭，尤其孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

　　5、網(wǎng)絡(luò)視頻曝光消火栓無(wú)法使用、消火栓門(mén)打不開(kāi)、涂改消防巡查卡？

　　回答：視頻中消火栓無(wú)法使用系業(yè)主未掌握使用方法；藍(lán)色錢(qián)江住戶樓道里共有消火栓1088個(gè)，案發(fā)后我們對(duì)消火栓進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)少數(shù)消火栓存在巡檢遺漏、消火栓門(mén)開(kāi)啟團(tuán)難、業(yè)主鞋柜等遮擋消火栓等現(xiàn)象；火災(zāi)后，公司承受巨大非議，保安員心理壓力巨大，個(gè)別保安員在發(fā)現(xiàn)漏檢消火栓后擅自涂改了消防器材檢查記錄。對(duì)此我司負(fù)有責(zé)任，公司管理層將全面反思，自我整頓。事發(fā)當(dāng)天即6月22日上午，消防部門(mén)立即提取了與火災(zāi)相關(guān)的原始資料和原始記錄，包括電腦的、紙質(zhì)的資料和記錄。與火災(zāi)相關(guān)的事實(shí)和資料應(yīng)該以消防部門(mén)提取的原始資料、記錄為依據(jù)。