為了挽回聲譽,因強行將乘客拉下飛機而遭猛烈抨擊的美國聯(lián)合航空公司出臺了一項新政策。據(jù)英國《衛(wèi)報》網(wǎng)站4月27日報道,美聯(lián)航當天宣布,今后在航班超額預(yù)定的情況下,將為自愿放棄座位的乘客提供高達10000美元(約合68939元人民幣)的補償。

　　據(jù)悉,美聯(lián)航將采取行動減少座位超售的情況,提升顧客滿意度。在一份聲明中,公司稱:“我們的目標是盡可能將非自愿下機的情況減少為零,同時成為一家以顧客為中心的航空公司�！�

　　此前,美國第三大航空公司達美航空已經(jīng)提出了類似的政策,計劃在機票超售的情況下,為乘客提供9950美元補償。

　　除了上面提到的經(jīng)濟補償,美聯(lián)航還公布了一系列政策措施,其中包括:除非涉及安全問題,將不會出動執(zhí)法人員強行將乘客帶離飛機;已登機的乘客將不會被要求離開;空乘人員若要搭乘飛機,需在起飛前60分鐘訂票;工作人員將接受年度培訓(xùn),訓(xùn)練處置棘手狀況等。

　　4月9日,美聯(lián)航為了給機組人員讓座而出動機場安保人員將69歲的越南裔美國公民陶大衛(wèi)強行拽下機,導(dǎo)致其腦震蕩、鼻梁骨折,兩顆牙齒也被打落。