在上海如何方便入住
上海浦東香格里拉大酒店外景
上海波特曼麗嘉酒店宴會(huì)廳
上海威斯汀大飯店客房
●上海旅館、飯店總況
上海現(xiàn)有旅館6787家，可提供約54萬(wàn)張床位，其中，星級(jí)飯店301家，高星級(jí)飯店（四、五星級(jí)）99家。為了更好地服務(wù)世博，上海旅游飯店行業(yè)上下總動(dòng)員，通過(guò)資源整合、服務(wù)演練、崗位培訓(xùn)等步驟，為接待來(lái)自世界各地的世博客人做了充分的準(zhǔn)備。
★世博園區(qū)就近入住 毗鄰世博園區(qū)有黃浦、浦東、盧灣3個(gè)行政區(qū)。黃浦區(qū)有旅館248家，共29755張床位；盧灣區(qū)有旅館76家，共11408張床；浦東新區(qū)旅館815家，共81808張床位；三區(qū)總計(jì)有旅館1139家，床位數(shù)共約122971張。
有關(guān)上海世博旅游住宿資源信息，可以通過(guò)上海旅游政務(wù)網(wǎng)（http://lyw.sh.gov.cn）查詢。
●上海周邊世博接待飯店
上海市旅游局分別與江蘇省旅游局、浙江省旅游局舉行了“長(zhǎng)三角世博旅游接待推薦飯店”授牌儀式，南京、無(wú)錫、蘇州、常州、南通、杭州、寧波、嘉興、湖州等地市旅游局參與其中。
上海市旅游局與蘇、浙兩省旅游局簽訂了“世博旅游接待合作備忘錄”，三方商定，為滿足世博會(huì)客源高峰期住宿需求，推薦更多、更好的旅游飯店為世博游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，吸引游客體驗(yàn)長(zhǎng)三角各地精彩的城市魅力。
目前由蘇、浙、滬三地旅游局推薦的蘇、浙地區(qū)“長(zhǎng)三角世博旅游接待飯店”共有1000家，可提供約10萬(wàn)間的客房。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)世博旅游住宿資源的統(tǒng)籌，上海及其周邊地區(qū)提供的旅游住宿資源整體上可以滿足世博期間游客的住宿需求，為游客安心參觀世博會(huì)打下基礎(chǔ)。
有關(guān)長(zhǎng)三角地區(qū)住宿資源信息可以登錄上海旅游政務(wù)網(wǎng)查詢。
特別提示
經(jīng)雙方授牌的飯店將優(yōu)先保證世博游客的住宿需求，給持有世博門票的游客開辟世博游客住宿快速通道，讓世博游客方便、快捷地入住賓館。
●旅館、飯店的價(jià)位
世博園區(qū)周邊的星級(jí)飯店以及社會(huì)旅館等住宿資源，其價(jià)格有淡旺季之分，主要根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行定價(jià)。為防止世博會(huì)期間旅館、飯店價(jià)格畸高，上海市有關(guān)部門將加大監(jiān)控力度，維護(hù)飯店價(jià)格市場(chǎng)的穩(wěn)定。飯店根據(jù)其服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、飯店知名度、客房入住率以及地理位置等定價(jià)，會(huì)有一定的價(jià)差。例如上海錦江湯臣洲際大酒店，日前客房?jī)r(jià)格約為2670元/晚；社會(huì)旅館錦江之星外灘店日前標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)位約為289元/晚。
●提供周到服務(wù)
為迎接世博會(huì)，上海旅游飯店行業(yè)開展了行業(yè)競(jìng)賽、培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一位員工樹立服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博的理念，以過(guò)硬的技能和高水準(zhǔn)的服務(wù)迎接世博客人。
“服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)，明星耀世博”系列活動(dòng)包括迎世博上海旅游飯店達(dá)標(biāo)創(chuàng)建、旅游飯店服務(wù)技能演練比賽等內(nèi)容；推出《迎世博飯店英語(yǔ)100句》、《大家一起來(lái)學(xué)手語(yǔ)》等培訓(xùn)教材，對(duì)飯店員工進(jìn)行世博知識(shí)培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)、手語(yǔ)培訓(xùn)等；開展迎世博上海旅游飯店行業(yè)服務(wù)演練系列大賽——客房鋪床技能比賽、中式烹飪比賽、中西式餐廳鋪臺(tái)服務(wù)技能比賽等，推動(dòng)世博期間上海住宿服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。
上海錦滄文華大酒店（五星級(jí)）在員工通道處專設(shè)了“世博宣傳”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩大板塊的宣傳欄，將世博的總體目標(biāo)“四個(gè)一流”、“四個(gè)無(wú)障礙”和“四個(gè)標(biāo)志”制作成精美的文字圖片張貼在醒目位置，并隨時(shí)更新世博信息。還有一部分星級(jí)酒店設(shè)有世博志愿者，熱情主動(dòng)地為世博客人提供服務(wù)。
●規(guī)范接待穆斯林賓客
為了做好穆斯林賓客的接待服務(wù)工作，上海市旅游局日前舉辦了“上海市旅游行業(yè)迎世博穆斯林賓客接待及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)”，從穆斯林飲食習(xí)慣、其由來(lái)以及如何做好相關(guān)接待工作等方面作專題講座，規(guī)范各旅游接待單位對(duì)穆斯林賓客的接待服務(wù)，特別是規(guī)范飲食方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)。20多家穆斯林賓客接待重點(diǎn)推薦旅游飯店、各區(qū)縣旅游管理部門、旅游集團(tuán)、高星級(jí)旅游飯店、經(jīng)濟(jì)型連鎖旅館、主要旅行社的管理人員約300余人接受了培訓(xùn)。
●建立監(jiān)督機(jī)制
上海旅游熱線962020，每天24小時(shí)開通。世博客人通過(guò)此熱線可獲取中文、英文的上海旅游線路、住宿、交通以及票務(wù)等多種服務(wù)信息，同時(shí)，還可以撥打此熱線進(jìn)行相關(guān)旅游投訴。
上海市與蘇、浙兩省簽訂的《世博旅游接待合作備忘錄》規(guī)定，建立世博游客投訴快速處理機(jī)制，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。經(jīng)過(guò)授牌的世博旅游接待推薦飯店如發(fā)生下列情況將被摘牌，并向社會(huì)公布：
1、連續(xù)發(fā)生多次世博游客安全事故；
2、發(fā)生重大游客投訴事件；
3、發(fā)生重大治安事件。
●客房預(yù)訂方式
客房可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電話等方式預(yù)訂。有關(guān)上海旅游住宿信息可以通過(guò)上海旅游熱線962020或者登錄上海旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查詢。欲知長(zhǎng)三角旅游住宿信息，可上網(wǎng)查詢各類旅館的地址和電話，通過(guò)電話與旅館直接預(yù)訂客房，也可以通過(guò)匯通天下、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)站預(yù)訂。
特別提示
到達(dá)賓館后，在前臺(tái)進(jìn)行身份信息核對(duì)，按照與賓館的約定辦理入住手續(xù)。根據(jù)有關(guān)要求，賓館入住要注意攜帶好身份證件或者護(hù)照等，實(shí)名登記入住。
游客在選擇入住賓館時(shí)，入住星級(jí)飯店或者經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店會(huì)更加安全方便，可以更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
●部分五星級(jí)酒店介紹
★上海波特曼麗嘉酒店 白金五星級(jí)，坐落于繁華的南京西路。2009年11月15日，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬曾下榻該酒店；美國(guó)前總統(tǒng)布什、克林頓也曾在此下榻。日前高級(jí)客房?jī)r(jià)格約3245元/間。
★上海金茂君悅大酒店 五星級(jí)，位于浦東陸家嘴金茂大廈內(nèi)，可以縱覽黃浦江的景色，日前高級(jí)客房?jī)r(jià)格約為3500元/間。
★浦東香格里拉大酒店 五星級(jí)，位于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，毗鄰黃浦江而建，坐擁奪目的東方明珠電視塔及對(duì)岸迷人的外灘風(fēng)光。高級(jí)客房?jī)r(jià)格約為3910元/間。
★上海萬(wàn)豪酒店 五星級(jí)，位于南京西路、黃陂北路口。共有豪華客房342間，每個(gè)房間都可從不同角度欣賞城市美景。高級(jí)客房?jī)r(jià)格約為3500元/間。
