揚(yáng)子晚報(bào)9月20日以《12306訂票難，是鐵路部門(mén)內(nèi)部留票？》為題，報(bào)道了長(zhǎng)假前夕網(wǎng)友們的質(zhì)疑。消息見(jiàn)報(bào)后，鐵路部門(mén)表示了歉意，而后，有媒體報(bào)道，從前天開(kāi)始，12306網(wǎng)站就取消了排隊(duì)功能。記者昨天致電了12306客服，客服工作人員表示，目前沒(méi)有接到“網(wǎng)站取消排隊(duì)”的通知，業(yè)內(nèi)人士也分析“不太可能”。

　　記者試驗(yàn)：昨天有的排隊(duì)了，有的沒(méi)排

　　昨天，揚(yáng)子晚報(bào)記者在12306網(wǎng)站上分別購(gòu)買(mǎi)了9月29日南京到北京、南京到徐州兩張車(chē)票，在點(diǎn)擊“支付”按鈕時(shí)，沒(méi)有看到“您前面還有**人在等待”的提示框，取而代之的是“尊敬的顧客，本次列車(chē)您選擇的席別尚有余票*張，二等座*張，特此提醒�！焙汀白鹁吹念櫩停�本次列車(chē)您選擇的席別尚有余票1張，無(wú)座0張，目前，排隊(duì)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)余票張數(shù)，請(qǐng)您選擇其他席別火車(chē)次，特此提醒”。第一張車(chē)票，記者在確認(rèn)后，順利地購(gòu)買(mǎi)到了。第二張車(chē)票，記者雖然只得改買(mǎi)其他車(chē)次，倒也不用再排隊(duì)了。

　　不過(guò)，昨天下午3點(diǎn)，記者在登錄12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)“常州到全椒”車(chē)票時(shí)，卻依舊排隊(duì)了。記者點(diǎn)擊支付后，在網(wǎng)上排了半個(gè)小時(shí)才買(mǎi)到車(chē)票。

　　12306客服：沒(méi)接到“取消排隊(duì)”通知

　　記者在微博上看到，網(wǎng)友們對(duì)于“取消排隊(duì)”的傳聞均“十分興奮”�！叭∠�得好！眼瞅著還有40張票，系統(tǒng)告訴我前面還有20個(gè)人在排，我等了兩小時(shí)，排到我怎么就提示沒(méi)票了呢？”“我支付的時(shí)候電腦卡殼了，結(jié)果第二次登錄進(jìn)去支付的時(shí)候，里面居然沒(méi)有繼續(xù)支付的按鈕，我退出重新買(mǎi)也不行，客服也說(shuō)不知道怎么回事，不過(guò)終于不用排隊(duì)了，開(kāi)心！”……

　　不過(guò)記者昨天致電12306客服，工作人員稱(chēng)并沒(méi)有接到“取消排隊(duì)”通知，對(duì)于乘客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)出現(xiàn)的“不用排隊(duì)”情況，他們也不知情。

　　業(yè)內(nèi)人士分析：取消排隊(duì)不太可能

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鐵道部這個(gè)排隊(duì)系統(tǒng)的設(shè)置，只在用戶(hù)訂購(gòu)部分熱門(mén)線路時(shí)才會(huì)被激活。而現(xiàn)在大部分購(gòu)票者購(gòu)買(mǎi)的是非高峰期的車(chē)票，所以這個(gè)功能還沒(méi)被激活，到了國(guó)慶、春運(yùn)前夕，瞬間并發(fā)很大，應(yīng)該就會(huì)再次激活這個(gè)功能。而記者昨天下午3點(diǎn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，也正是集中放票的一個(gè)返程購(gòu)票高峰時(shí)段。

　　“排隊(duì)主要目的是減少總票庫(kù)的壓力，而將壓力轉(zhuǎn)移至排隊(duì)服務(wù)器。因?yàn)槿绻�總票�?kù)崩潰了的話，所有人都買(mǎi)不了票了，所以就把大家攔在外面，排著隊(duì)進(jìn)來(lái)。”但目前這個(gè)購(gòu)票系統(tǒng)顯然還“很不成熟”，業(yè)內(nèi)人士建議與其這樣問(wèn)題百出，12306網(wǎng)站就應(yīng)取消排隊(duì)系統(tǒng)；繼續(xù)進(jìn)行代碼優(yōu)化、瀏覽器兼容；優(yōu)化終端并解決“登錄過(guò)慢”的問(wèn)題。

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